Apple PayのSuicaが使えなくなったとき

Apple PayのSuicaが使えなくなってしまった。手続きを経て無事使えるようになったので、どのように解決したかお伝えしたいと思います。

経緯

iPhoneにApple PayのSuica、Apple WatchにもApple PayのSuicaを入れていて、基本的に使うのはiPhone側。Apple Watch側のSuicaはほとんど使わないといった状況。久しぶりにApple Watch側のSuicaを使おうとしたところ、支払いできませんでした。

やってみたこと

以前も使えなくなったことがあったような気がします。その時はApple WatchからiPhoneにSuicaを移動したり、一度削除して再度復活させたりしたら使えたはず、と思いどちらも試したが使えないまま。
iPhoneに移した際にiPhone側で使ってみるも支払いできませんでした。
その際に通知が出ていたのですが画面キャプチャ忘れてました。たしか「支払いは行われませんでした」みたいな通知でした。

ネットで調査

こちらの記事に出ている”しばらくiPhoneのSuicaを使っていない場合”のケースが近いようでした。記事の通りJR東日本のサポートに電話し、状況を説明するも、「エクスプレスカードに設定しないと使えない」と的を射ない回答。2枚分のSuicaがあり、自販機で使う場合は好きな方を選択できるはず、と何度か説明して何とか理解してもらえた模様。そこからしばらく話をしてようやくオペレーター側から片方が残高だったか、最終利用日を確認できない事が判明。オペレーター側からデータの上書き？をしてもらい、iPhone側で2、3個手順を踏んでようやく使えるようになりました。もちろんApple Watch側に移しても使用できました。原因を聞いても余りはっきりと教えてもらえませんでしたが、長期間使用しないと、データを上書きできなくなる？ようです。
元記事と違った点は話をするのにSuica識別IDは不要だった点と、上書きの手順、あとモバイルSuicaのサポートの電話番号が変更になってました。自動音声ガイダンスの先は悪しきナビダイヤルになってます。。

今後使えなくなったら

また同じように使えなくなったときどのようにしたらスムーズにやり取りができるか確認しましたが、またサポートに電話してとしか言われませんでした。
こちらとしては長期間使用していなかった、前回上書きしてもらった、みたいな話しを持ち出す位でしょうか。