自宅のネットが遅くなった。以前は常時快適に使えていたのだが、最近突然遅くなる。特に夜間になると遅くなる。しばらく放置していたのだが最近余りに酷いのでプロバイダーに連絡することにした。
状況
動画をそれほど見るわけでもないのでネットが使えている時間帯は特に気になることはない。速度もあえて調べたりしていないのだが、突然遅くなる。特に夜間は毎日遅い。
当初はそれでも遅いだけで時間をかければなんとかウェブページを読み込める程度だったのだが、最近は遅いというか、タイムアウトしてGoogleのトップページすら読み込めない時間帯がある。また夜間を中心に遅かったのが朝でも昼でも突然遅くなる事がありその頻度も増してきている気がする。
推察
自分の想像では機器の故障と言うよりは周辺に回線に高負荷をかけるユーザが現れたのではないかと思えた。時間帯によって影響があり、その時間帯もブレがあるからだ。4k動画の視聴やP2Pで大量のダウンロードを行うなどしているのではないかと。
ただし他の人が全く使えなくなるほどの負荷をかけたらそのユーザ自身使えなくなってしまう気がするが。果たして原因はなんなのか。
プロバイダーへ連絡
状況をプロバイダーに伝えるとまずはうちのルーターに問題がないか確認して欲しいとのこと。ルーター経由でなくUTNという機器に直刺しで改善しないか試すことになった。
今回、時間帯によって影響が出たりでなかったりしているので、うちの中でその時間帯に何かやっているのでない限り原因は外にあると考える。だが、プロバイダー側としては、調査に人を向かわせて原因がこちらにあった場合、費用請求が発生するのでまずはその可能性を排除させたいとのこと。
まあ、そんなに難しい作業ではないので承諾しルーター無しで接続した。
試してみたが結局状況は改善せず、プロバイダーからNTT側に引き渡すとのこと。ここでプロバイダー側とのやり取りは終了となりNTTからの連絡を待つこととなった。
NTTとのやり取り
1時間ほどしてNTTから連絡が入った。機器のランプが点灯していることを確認され、確かに回線がおかしい事が確認できたという。遠隔でログ監視できるならこっちから連絡する前に修理にきて欲しいところだが、向こうから連絡来たら逆に家に上げるのをためらうか。。
後日工事担当を派遣してくれることで話がついた。
工事
工事当日はネットが使えていた。担当者によると故障箇所はわからないが、今回のようなケースでよく問題になる箇所の交換を行うとのこと。30分ほどで作業が完了した。
このまま問題なくネットが使えれば良いが、再度問題が発生したらまたプロバイダー側に連絡するところからになるとのこと。
原因
結局原因は不明のままだ。ただしわかったこともある。私の住んでいる階で回線が複数の世帯に分岐しているのだが、他の回線ではエラーが出ていないとのこと。他の回線も同様に遅くなっていないのでヘビーユーザー説は否定された。
こうなると、ネズミがうちの回線を噛みついてるとかそんなこと？謎は深まるばかり。
最近のコメント